Herramientas de Gestión y Monitoreo

La administración, el soporte y el monitoreo de las redes empresariales necesitan una estructura organizada, capaz y eficiente para cumplir con los requerimientos y necesidades de infraestructura que hacen parte de las responsabilidades del área IT de una compañía. 

En Infonet Enterprise, brindamos soluciones que permite mejorar el rendimiento y simplificar los procesos IT de su empresa.

Herramientas de Gestión de Tickets 

¿Ha notado problemas de seguimiento, comunicación e inventariado de sus casos? 

Si su respuesta es sí, no está solo! Estos problemas son muy comunes en las áreas de tecnología ya que el gran flujo de requerimientos y soportes solicitados dificulta la ejecución organizada de cada uno,  quedando inconclusas un gran número de tareas. 

Esto se puede solucionar con el manejo de un software completo de gestión de casos que le permitirá recibir, escalar, asignar, monitorear y administrar todos lo requerimientos. 

En Infonet Enterprise brindamos soluciones económicas, eficientes y completas que permiten un área de IT más eficiente y organizada.  

Herramientas de Monitoreo 

Uno de los objetivos de mayor importancia del personal IT, es lograr el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS) y brindar la mayor disponibilidad de la red. Debido al gran numero de riesgos que presenta, la infraestructura ideal no puede asegurar un 100% de disponibilidad de sus servicios.  

¿Cómo reducir el margen de caída de servicios? 

La manera más eficiente es a través de la verificación constante del estado de la red LAN para dar respuesta y solución rápida a las fallas. Los indicadores generados por el monitoreo de hardware y software se utilizan para prevenir una caída, solucionando un error antes de que este genere una interrupción en el servicio. 

¿Cómo logramos monitorear cada uno de nuestros servidores y dispositivos LAN?

En Infonet Enterprise brindamos soluciones de monitoreo que le enviaran notificaciones y resumirán en una sola pantalla las actuales y potenciales fallas en la red, como:

• La caída de la interfaz
• Lentitud en acceso a Internet
• Interrupción en el servicio critico de un servidor 

La detección temprana permite reducir significativamente el tiempo de "troubleshooting" y el tiempo de baja del servicio para minimizar el impacto para el usuario y llevar la infraestructura de su empresa al siguiente nivel.